理论基石
谈判者的情绪在谈判中扮演一个重要的角色。谈判进行中，总有一些令人恼怒或不愉快的事情，对于一个脾气暴躁的人，很可能会骤然暴怒而破坏宁静的心情;若是一个多愁善感的人，则可能郁郁寡欢。但不论是怒火中（试读）...
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