摘 要 基于期望不一致理论，研究通过两组实验探讨在品牌犯错情境下，社交倾向在拟人化与消费者负面态度之间的中介作用以及品牌关系的调节作用。研究发现：（1）在品牌犯错情境下，高拟人化（vs. 低拟人化）会进一步提（试读）...
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