摘要：【目的】为改进消费品质量和服务、提升消费者满意度和品牌竞争力提供依据，助力消费品市场有序健康发展。【方法】以2016—2021年从政府官方平台获取的23，736条投诉文本为基础，应用BERTopic模型进行主题挖掘，（试读）...
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