摘要：【目的】通过对用户在线评论数据进行分析，帮助企业准确识别并深入理解用户需求。【方法】构建了基于在线评论和量化Kano模型的用户需求识别方法，首先运用LDA模型对用户在线评论进行主题聚类，然后分别利用Bos（试读）...
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