中图分类号：F83 文献标识码：A
随着金融科技的快速发展，金融机构的线上化、数字化服务逐渐成为主流。然而，在转型过程中也暴露一些问题，如部分金融机构在追求效率的同时，忽视了消费者体验；信息不对称导致消费者（试读）...
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