只有“管理+服务”，才能建设一个有温度的幸福家园。管理之“管”，既要疏通、肯定，也要限制、约束；管理之“理”，既要以理服人，又要合理适度。服务，既要让人“信服”，也要“务实”。
重“策略”用“人文”，在（试读）...
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