用热心、耐心、细心化解纠纷
“滴水穿石，绳锯木断”，在人民调解工作中，文永刚始终以这句话鼓励自己。只要是他受理的矛盾纠纷，不管有多复杂，经过调解总能使当事人握手言和。他的热心、耐心、细心，总能为矛盾纠纷（试读）...
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