封面文章 | “无理由”不是“无理”,恶意退货不能惯着
封面文章 | “无理由”不是“无理”,恶意退货不能惯着
2025年5月2日,某网店店主称,某高校60多名学生网购衣服用于参加运动会,随后集体以“质量问题”为名退货退款,且退还的部分衣服已被污损。目前,该校就此事道歉,并承诺回收服装、承担相关费用,双方达成和解。“七天无理由退货”原本是为了护航网购健康发展的便利之举,却被部分人异化为“空手套白狼”的工具。在这场不对等的博弈中,商家既要承受“羊毛党”的恶意钻空子,又要面对平台机制缺乏人性化的判定,社会信用体