探索与创新 | 生成式AI回答事实型参考咨询问题的效果与启示
探索与创新 | 生成式AI回答事实型参考咨询问题的效果与启示
摘要:大语言模型技术日益成熟,生成式AI正在重塑各行各业。文章从实际业务场景出发,选取客观性较强的事实型问题,涵盖统计信息、名词解释、典故出处、历史考据四类咨询内容,由选取的4个生成式AI根据原始提问完成回答,并与馆员的标准回复进行对比后评估效果,探讨AI技术深度参与智慧图书馆参考咨询服务的可能性。分析结果表明,现阶段生成式AI具有较强的信息检索生成能力,但在提供权威信息来源方面的表现不稳定,且无法进一步理解整合信息以实现对较专业问题的回答。参考咨询领域的未来发展需要图书馆业界充分发挥创新能力,不断探索并完善与AI融合的路径。